Centre d'aide
Demandes de documents
Faire une demande sans compte
Demandez un document officiel en quelques minutes, sans créer de compte : un code de suivi vous est envoyé par email.
Concerne : Visiteur
Étapes de la demande
- 1Ouvrez « Faire une demande ». Cherchez votre document par son nom (« scolarité », « stage », « visa »…) ou filtrez par famille ; chaque carte indique le délai et les pièces à fournir.
- 2Si vous connaissez votre école, choisissez-la en haut de la liste : elle sera déjà sélectionnée dans le formulaire.
- 3Cliquez sur le document pour ouvrir le formulaire multi-étapes.
- 4Renseignez vos informations de contact (nom, prénom, email).
- 5Si vous avez déjà reçu un document de l'école, recopiez le « N° INE » qui y figure : c'est ce qui rattache votre demande à votre dossier existant. Sinon, laissez le champ vide.
- 6Complétez les champs spécifiques au document (année académique, filière…).
- 7Joignez les pièces justificatives demandées (PDF, JPG ou PNG, 5 Mo max par fichier).
- 8Vérifiez le récapitulatif puis soumettez.
Après la soumission
Un code de suivi unique (ex. TRK-2026-K7M3PQ9X) s'affiche et vous est envoyé par email. Conservez-le : il permet de suivre l'avancement sur la page « Suivre une demande » à tout moment.
Vos demandes se rejoignent
Une demande sans compte ouvre malgré tout un dossier à votre nom. Une demande suivante déposée avec le même numéro INE, ou simplement la même adresse email, retombe sur ce dossier plutôt que d'en créer un second : votre historique reste d'un seul tenant.
Limite anti-spam
Pour protéger le service, le nombre de demandes identiques depuis une même adresse email est limité sur 24 h.