Centre d'aide
Demandes de documents
Suivre l'avancement d'une demande
Suivez votre demande avec votre code de suivi (visiteur) ou depuis « Mes demandes » (étudiant connecté).
Concerne : Visiteur, Étudiant
Avec un code de suivi (sans compte)
- 1Ouvrez la page « Suivre une demande » depuis le menu.
- 2Saisissez le code reçu par email (format MBN-XXXX-XXXX).
- 3Consultez le statut, l'historique des étapes et, une fois généré, le lien de téléchargement.
Depuis un compte étudiant
Connectez-vous et ouvrez « Mes demandes » : toutes vos demandes y figurent avec leur statut en temps réel. Les documents générés sont téléchargeables dans « Mes documents ».
Comprendre les statuts
- 1Soumise — la demande est enregistrée et en attente de prise en charge.
- 2En traitement — un agent vérifie votre dossier.
- 3Validée — le dossier est approuvé, le document va être généré.
- 4Générée — le document PDF officiel est disponible.
- 5Refusée — le dossier n'a pas pu être accepté (le motif est précisé).