Centre d'aide
Demandes de documents
Répondre à une demande de complément
L'école vous renvoie votre demande pour une pièce ou une information : joignez-la et renvoyez le dossier, avec ou sans compte.
Concerne : Visiteur, Étudiant
Ce que vous recevez
Un email « Action requise sur votre demande » et, si vous avez un compte, une notification. Ils disent le motif, la liste des pièces à fournir et le message du responsable. La même information s'affiche en haut de votre demande, dans l'encadré « Action requise de votre part ».
Sans compte : depuis le suivi
- 1Ouvrez le lien de suivi reçu par email (ou saisissez votre code TRK-… sur « Suivre une demande »).
- 2Dans l'encadré « Action requise », choisissez vos fichiers (PDF, JPG ou PNG, 5 fichiers et 9 Mo au plus).
- 3Écrivez si besoin votre réponse, puis cliquez sur « Renvoyer mon dossier ».
Avec un compte étudiant
- 1Ouvrez la demande depuis « Mes demandes ».
- 2Joignez les pièces dans l'encadré « Action requise de votre part ».
- 3Écrivez si besoin votre réponse, puis cliquez sur « Renvoyer mon dossier ».
Et ensuite
Votre dossier revient aussitôt au responsable qui le traite, qui en est prévenu. Il faut joindre au moins une pièce ou écrire une réponse : un renvoi vide est refusé. Vous serez informé de la décision.