Centre d'aide
Emails & notifications
Historique et logs des emails
Consultez l'historique complet des emails envoyés, leur statut (envoyé, en attente, échec) et relancez manuellement les emails échoués.
Concerne : Super administrateur, Administrateur d'école, Agent administratif
Accéder aux logs
Menu Admin → Emails. La liste affiche les 100 derniers emails avec destinataire, template, statut, tentatives et date d'envoi.
Statuts des emails
En attente : en file d'attente (envoi immédiat ou retry dans 5 min). Envoyé : transmis au provider avec succès. Échec : 3 tentatives épuisées — action manuelle requise. Annulé : email annulé avant envoi.
Relancer un email échoué
- 1Identifiez l'email en statut « Échec » dans la liste.
- 2Cliquez sur l'icône de re-tentative (flèche circulaire).
- 3Le statut passe en « En attente » et l'envoi est re-tenté immédiatement.
- 4Vérifiez que votre configuration SMTP est correcte si les échecs persistent.