Renvoyer un document par email
Tout document généré part par mail. Quand l'envoi échoue, il se rejoue — au besoin à une adresse corrigée.
Concerne : Administrateur d'école, Agent administratif, Responsable validation, Super administrateur
L'envoi est automatique
Dès qu'un document est validé et généré, il part par mail à l'intéressé. L'adresse est cherchée à trois endroits, dans cet ordre : la demande publique, le compte de connexion, puis le dossier étudiant. Ce dernier compte : la plateforme ouvre des dossiers sans compte pour tout demandeur, et leur adresse n'existe que là.
« Je n'ai rien reçu »
- 1Ouvrez « Documents » et trouvez le document concerné.
- 2Cliquez « Renvoyer » : l'adresse connue est pré-remplie.
- 3Corrigez-la si elle est erronée, et cochez « Corriger aussi l'adresse au dossier » — sinon le prochain document repartira vers l'ancienne.
- 4Envoyez. Le résultat s'affiche immédiatement, succès ou cause de l'échec.
Le journal des envois
L'écran « Emails » liste les envois de votre école : destinataire, type de message, statut et — pour les échecs — la cause exacte. Une adresse invalide et un serveur injoignable n'appellent pas le même geste. Recherchez par adresse ou par objet, filtrez par statut, et relancez un envoi ou tous les échecs à la fois.
Un document révoqué ne se renvoie pas
Il ne vaut plus rien, et l'expédier entretiendrait la confusion. S'il doit être réémis, régénérez-le : il recevra un nouveau numéro.