Centre d'aide
Back-office
Traiter les demandes entrantes
Les agents administratifs vérifient les dossiers entrants : contrôle des informations, des pièces jointes, puis passage en validation.
Concerne : Agent administratif, Administrateur d'école, Super administrateur
Workflow de traitement
- 1Ouvrez « Demandes » dans le back-office : les demandes « Soumises » sont à traiter.
- 2Ouvrez une demande pour consulter les informations saisies et les pièces jointes.
- 3Vérifiez la cohérence avec le dossier étudiant (profil, statut d'inscription).
- 4Passez la demande « En traitement » puis transmettez-la à la validation.
Demandes de visiteurs sans compte
Les demandes publiques affichent les coordonnées du demandeur (nom, email) dans les notes. Le traitement est identique ; le demandeur est notifié par email à chaque étape via son code de suivi.